NOS SERVICES
Tous nos clients reçoivent le plus haut niveau de qualité et de service. Nos équipes, en constant contact avec les éditeurs, fournissent un soutien opérationnel et des solutions personnalisées durant tout le processus de fabrication du livre.
Service client
Notre équipe de service clientèle possède une grande expérience du secteur. Elle suivra l'ensemble du processus de fabrication du livre, de la réception de la commande et des fichiers jusqu’à la livraison chez votre distributeur. Avec l'équipe commerciale, ils vous guideront vers la solution la plus adaptée à vos besoins.
Highway
Une plateforme de gestion des commandes en ligne permet au client de suivre la production en temps réel et d'interagir directement avec toutes les imprimeries du Groupe CPI en Europe. Le lien entre le système de gestion du client et Highway est très simple. Le client peut accéder à tous les détails de ses titres en production ainsi qu'à son historique d'impression depuis son écran.
Support informatique
Tous les systèmes informatiques de notre usine ont été développés en interne par nos équipes. Ceux-ci rendent possible la connexion entre l'ERP de nos clients et notre propre système informatique dématérialisant ainsi le bon de commande, la facture ou toute autre information de valeur, en les transformant au format XML. Cette connexion permet d'échanger des informations sans avoir à les saisir manuellement, permettant de gagner du temps et d'éviter les erreurs. Aujourd'hui, 60 % des commandes des 7 000 titres que nous imprimons chaque année arrivent via EDI.
GPS – Global Print Solution
À l'heure où les médias électroniques ont la faculté de proposer un même contenu partout dans le monde, de manière simultanée, le livre peut-il répondre à ce défi de manière simple et économique ? La réponse est oui : créé à la demande de nos clients, Global Print Solutions offre la possibilité d'imprimer des livres partout dans le monde, facilement et à un coût limité. Un système qui a fait ses preuves depuis plusieurs années et qui a séduit de nombreux éditeurs.